Política de Privacidade

Quem é o Responsável pelos Seus Dados?

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a Campinas Refrigeração, com sede em Av. das Amoreiras, 1562 - Bairro Parque Industrial - CEP 13.031-435 - Campinas - SP.

Canal de contato para assuntos de privacidade:

Quais Dados Coletamos?

• Dados fornecidos por você: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas pelos formulários do site, por e-mail ou por WhatsApp — utilizados exclusivamente para responder solicitações, elaborar orçamentos e prestar os serviços contratados.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso e origem de referência — coletados automaticamente para fins de segurança, diagnóstico técnico e melhoria da experiência no site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento básico do site. O Google Analytics (GA4) opera com base em legítimo interesse desde o primeiro acesso. Ferramentas de publicidade (ex.: Google Ads, Meta Pixel), quando configuradas no site, podem definir cookies próprios; o banner apenas registra uma preferência geral e não bloqueia o GA4. Detalhes na Política de Cookies.

Para que Usamos os Dados?

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder solicitações de contato e orçamentos;
• Agendar e executar serviços técnicos de refrigeração e climatização;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou administrativos;
• Aprimorar a segurança e a experiência de navegação no site;
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando houver base legal adequada.

Base Legal (Lgpd)

O tratamento de dados realizado pela Campinas Refrigeração fundamenta-se nas seguintes hipóteses previstas na LGPD, conforme a situação:

• Execução de contrato ou diligências pré-contratuais — para atendimento de solicitações e prestação dos serviços;
• Consentimento — quando solicitado de forma destacada e específica;
• Legítimo interesse — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, respeitando os direitos do titular;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — quando exigido pela legislação aplicável.

Com Quem Compartilhamos os Dados?

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço que nos auxiliam operacionalmente — como hospedagem de site e ferramentas de comunicação — sempre sob contratos que estabelecem obrigações de confidencialidade e proteção compatíveis com a LGPD.

Dados também poderão ser divulgados quando exigido por lei ou por determinação de autoridade competente.

Transferência Internacional de Dados

Caso utilizemos fornecedores com infraestrutura fora do Brasil, adotaremos mecanismos compatíveis com a LGPD para garantir proteção equivalente aos dados transferidos, conforme exigido pela legislação.

Por Quanto Tempo Guardamos os Dados?

Os dados são conservados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender aos prazos legais aplicáveis (fiscal, trabalhista, civil). Após esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

Seus Direitos Como Titular

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento previamente concedido;
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail ou formulário indicados no início desta política. Responderemos dentro do prazo legal e poderemos solicitar informações para verificar sua identidade.

Cookies e Ferramentas de Medição

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site — sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não operar corretamente.

O Google Analytics (GA4) utiliza cookies de desempenho com base em legítimo interesse, a partir do primeiro acesso, para análise de audiência — os botões do banner não interrompem essa medição. O banner de cookies serve para registrar Aceitar tudo ou Recusar (preferência salva no navegador) e não desliga tags de medição configuradas no GTM. Ferramentas de marketing (Google Ads, Meta Pixel etc.), quando em uso, estão descritas na Política de Cookies. Você pode opor-se ao analytics, gerenciar anúncios nas configurações do Google ou bloquear cookies no navegador.

Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Em caso de incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.

Alterações Desta Política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação aplicável. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de última atualização indicada no topo. Recomendamos consulta periódica.

Legislação Aplicável e Contato

Esta política é regida pela legislação brasileira. Em caso de dúvidas sobre privacidade ou proteção de dados, entre em contato pelos canais indicados acima. Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Consulte também os Termos de Uso.